Non, nous ne pouvons pas fournir de ballons pré-gonflés à l'air ou à l'hélium pour l'expédition ou le retrait.

Non, nous n'offrons aucun service, seulement des articles de fête. Nous pouvons cependant vous suggérer des façons d'utiliser les produits que nous vendons pour créer votre espace de célébration.

Oui !

Nous proposons désormais le retrait de commande pour les clients locaux de nos locaux à Weybridge, Surrey, qui préféreraient cette option. Veuillez sélectionner cette option lors du paiement.

Les commandes reçues pour le retrait avant 11h sont généralement prêtes à être récupérées à partir de l'heure du déjeuner le jour même, du lundi au vendredi. Nous ne traitons pas les commandes le samedi et le dimanche.

Veuillez ne pas tenter de récupérer votre commande avant d'avoir reçu une notification de notre part indiquant qu'elle est prête à être retirée et ayez cet e-mail à portée de main lorsque vous viendrez la récupérer.

Tous les détails de la collecte seront fournis lorsque votre commande sera prête. Les heures de collecte sont de 8h30 à 18h du lundi au vendredi et de 10h à 16h le samedi.

Malheureusement, nous ne vendons pas actuellement de bouteilles d'hélium pour gonfler les ballons. Cependant, celles-ci sont maintenant largement disponibles ailleurs, y compris sur les principaux sites Web et dans les plus grands supermarchés.

Pour la plupart de nos produits, non ! Nous réapprovisionnons continuellement nos stocks et si vous souhaitez savoir plus précisément quand un article sera de retour, veuillez nous contacter (voir la page Nous contacter).

Vous pouvez également cliquer sur le bouton sur la page du produit et renseigner votre adresse e-mail pour être informé de son retour en stock.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après avoir été passées.

Les commandes standard au Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail 2e classe/suivi 48 (selon la taille) et arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes express au Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail 1re classe/suivi 24 (selon la taille) et arrivent généralement en 1 à 2 jours. La livraison le lendemain et le retrait de commande sont également disponibles.

Les commandes internationales à destination des États-Unis sont suivies et prennent environ 1 semaine. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, y compris les conditions météorologiques défavorables et le dédouanement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Livraison et retours.

Oui, bien sûr. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément à la réglementation sur la vente à distance. La seule chose que nous demandons est que les articles soient retournés non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine ou auxquels il manque des pièces ne sont pas admissibles à un remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Livraison et retours.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande, c'est pourquoi si vous rencontrez le moindre problème avec les produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à hello@joliefete.co.uk ou en remplissant le formulaire de contact ici.